Un partenariat qui s’inscrit dans la durée
Un accompagnement réussi et un déploiement fonctionnel efficace passent par une rapidité d’intervention à toute heure en cas de problématiques.
C’est pourquoi, à l’issue du projet, notre mission continue au travers d’un contrat de Tierce Maintenance Applicative (TMA) pluri annuel pour l’ensemble de nos solutions : Neeet©OMNICANAL, Neeet©VAD et les outils Neeet©FRONT.
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) consiste à assurer :
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La bonne utilisation (support, formation, conseil)
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Le maintien en conditions opérationnelles (correction, évolution, prévention)
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La bonne gestion (planification, budget)
Ce département maintenance est joignable par téléphone mais également par le biais d’un Extranet Client, véritable outil de suivi des appels, accessible 7j/7, 24h/24.