Des logiciels de gestion
pour les acteurs de la distribution moderne

Neeet Solution by SOLUCIA

NeeetVAD, pack VAD de Generix réalisé par SOLUCIA

NeeetCMS plateforme ecommerce connectée à Generix

Distributeur & Intégrateur Expert du progiciel GENERIX depuis 2003

Avec neeet©solution, Solucia développe et intègre des solutions gestion adaptées à la vente à distance (VPC & E-commerce) et au multicanal BtoC et  BtoB. Ils se sont élaborés au fil des ans et des projets clients, et prennent le nom de neeet©VAD et neeet©CMS.

Basé sur le progiciel de gestion (ERP) GCE© édité par GENERIX GROUP, neeet©VAD est un logiciel de gestion global de l’animation commerciale et de traitement des flux générés par l’activité. Il s’appuie sur des référentiels puissants et s’interface avec de nombreux partenaires métiers.
Neeet©CMS, quant à elle, est une plateforme e-commerce interfacée en temps réel avec neeet©VAD.

Par son expertise, neeet©solution fournit tous les leviers d’action pour la gestion marketing de l’offre, l’animation clientèle et renforce la cohérence entre les canaux de ventes.

 

Une approche projet par des experts-métiers

Notre méthodologie, éprouvée auprès de nombreuses PME et filiales de grands comptes, permet de démarrer rapidement en s’appuyant sur notre solution et un transfert de compétence délivré au Client. Le succès de cette approche repose sur la facilité à faire réagir les futurs utilisateurs par rapport à l’offre pré-paramétrée et la capacité de nos consultants expérimentés, à être force de proposition. 

Les engagements de respect des délais et des budgets sont plus facilement garantis.

 

Formation des utilisateurs

Neeet©solution propose à ses clients des plans de formation adaptés leur permettant d’atteindre le degré d’autonomie souhaité, tant sur l’exploitation de l’offre que sur son utilisation quotidienne par les utilisateurs.
Au delà du projet initial, neeet©solution accompagne les utilisateurs en proposant des formations sur les nouvelles fonctionnalités dans le cadre de migration de version ou sur les nouveaux modules acquis. Neeet©solution est agréé organisme de formation.

 

Accompagnement des utilisateurs

Un accompagnement réussi et un déploiement fonctionnel efficace passent par une rapidité d’intervention à toute heure en cas de problématiques.
En fonction de l’analyse de vos besoins, les collaborateurs de neeet©solutions sont en mesure de vous proposer des supports d’intervention :
 
TMA :
Neeet©solution propose l'établissement d'un contrat de Tierce Maintenance Applicative (TMA) de l'application Generix (GCE) et de NeeetVAD, pré-paramétrage métier VAD.
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) des applications Generix et NeeetVAD consiste à assurer :
- Sa bonne utilisation (support, formation, conseils)
- Son maintien en conditions opérationnelles (corrections, évolutions, préventions)
- Sa bonne gestion (planification, budget)
La TMA est composée de :
- Maintenances de classes différentes (assistance aux utilisateurs, maintenance corrective et évolutive)
- Suivi et pilotage de la TMA
- La rédaction conjointe d’une Convention de Service.
 
Support Correctif :
Le Département Maintenance assure la hot line auprès de nos clients dans le cadre de contrat de maintenance (correction d'anomalies reproductibles plus communément dénomées "bugs"), ainsi que le traitement des correctifs en relation directe avec l'équipe Support de GENERIX GROUP.
Ce Département Maintenance est joignable par téléphone mais également par le biais d’un Extranet Client, véritable outil de suivi des appels, accessible 7j/7, 24h/24.